“공직자가 앞장서 군민행복 만들어요”

영광군이 지난 2월26일 전 공직자를 대상으로 친절한 전화 응대요령 등 고객만족 서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.
임지선 초청강사는 ‘군민이 행복한 영광 만들기’를 주제로 다양한 전화응대 매뉴얼과 밝고 친절한 음성으로 알아듣기 쉽게 인사하기, 전화받기의 기본요령, 효과적인 메모 전달방법, 항의전화의 대처방법, 전화매너를 지키는 방법 등을 강의했다. 이를 통해 공직자들은 군민의 입장을 배려하며 도움을 줄 수 있는 민원처리 요령 등에 대해 알 수 있는 뜻깊은 시간이 됐다.