종합병원 정병을 홍성의료원장 초청강연
11일, “앞선 서비스와 환경 마련으로 고객 욕구충족”
2006-01-19 영광21
<의료서비스 커뮤니케이션>이란 주제로 열린 이날 강연에서 정병을 원장은 “도전하지 않는 사람과 위기를 회피하는 사람에게는 기회가 찾아오질 않는다”며 “지역주민에게 믿음을 주기 위해서는 친절한 병원, 고객제일주의 실현을 목표로 거듭 태어나고자 많은 노력을 기울여야 한다”고 그동안의 실무경험을 바탕으로 강연했다.
홍성의료원은 급여가 체불되는 등 어려운 상황이었으나 이를 극복하고 전국 34개 지방공사의료원중 3년 연속 경영평가 1위를 차지하고 있다.
정 원장은 “영광종합병원과 홍성의료원은 현재 비슷한 시장상황을 이루고 있는 것으로 알고 있다”며 “지역을 대표하는 병원으로써 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하고 더 깨끗한 병원환경을 마련하는 등 끊임없이 변화해 고객의 욕구에 병원가족 모두가 한 뜻이 돼 잘 대처할 것”을 당부하며 강의를 마쳤다.