활기찬 운영, 고객만족 극대화
■ 영광군정! 우리가 뛴다 ⑪ - 총무과
2007-04-06 영광21
공정한 인사관리로 조직 신진대사 촉진
공무원의 직무수행능력 향상을 위한 직무 및 전문교육 활성화를 통한 개인별 능력과 적성을 고려한 적재적소에 인력을 배치해 조직의 신진대사를 활성화하고 누구나 수긍 할 수 있는 객관적인 인사기준을 수립해 체계적이고 합리적인 인사정책 자료를 구축해 나갈 방침이다.
인사요인 발생때 인사기준을 공개하는 등 인사사전예고를 실시해 공정하고 투명한 인사관리는 물론 조직의 신뢰성 제고 및 공무원의 경쟁력을 강화하는데 역점을 둬 선진지방자치 역량강화에 총력을 경주할 계획이다.
복지증진으로 신바람 나는 직장분위기 조성
공무원의 생활안정과 삶의 질 향상을 위한 맞춤형 복지제도 도입, 건강의 날 행사, 공무원 자녀중 영유아에 대한 지원 등 공무원의 후생복지 증진을 통한 사기진작으로 신바람 나는 직장분위기를 조성하고 있다.
또 군정발전 유공공무원 표창 확대로 영예성과 자긍심 고취 그리고 모범‧퇴직예정 공무원의 산업시찰, 동호인 취미클럽 활동 및 직장체육대회 참가지원 등을 통해 조직에 활력소를 불어넣어 공직내부의 결속을 강화할 방침이다.
행정혁신역량 강화로 고객만족 극대화
변화와 혁신을 요하는 시대적 흐름에 부응할 수 있도록 군산하 전 공직자가 스스로 변화하는 혁신분위기 확산과 혁신추진역량을 강화해 군민이 느낄 수 있는 혁신성과를 가시화하는 한편 군민이 만족하고 공무원이 보람을 갖는 실질적 고객만족 행정을 추진하는 행정혁신을 추구하고 있다.
특히 군정비전과 목표에 맞는 새로운 경영마인드를 개발하기 위한 <혁신연구모임>을 활성화해 변화와 혁신을 추구하는 실천적과제를 발굴함으로써 행정의 변화와 혁신을 구현하고 의식혁신 교육 및 고객만족워크숍 등을 통한 행정내부의 혁신역량 강화로 고객만족마인드를 함양하고 부서간의 혁신활동 동기부여로 성과중심의 행정혁신 추진과 분야별 혁신능력배양 교육을 통한 변화하는 공직자상을 정립하는 등 고객의 소리를 반영한 행정서비스를 실천할 계획이다.
노사문화 정착으로 군정안정 도모
공무원 노동조합의 합법적 운영으로 노동조합의 법적권리를 최대한 보장하고 노동조합의 순기능적 작용을 위한 적극적인 지원과 협조를 통한 군정발전을 유도하고 있다.
특히 국내 무분규 사업장에 대한 현장방문학습 및 해외 공공기관의 선진노사문화 체험을 통한 국제적인 안목과 식견을 넓히는 기회를 제공함으로써 노사 상호간의 이해증진과 상생적 동반자 관계를 유지하는 등 건전하고 모범적인 노사 관계를 형성하여 군정발전을 도모하고 있다.
행정정보 안정적 운영과 인프라 구축
빠르게 변화‧발전하고 있는 정보화환경에 능동적으로 대처해 실시간 온라인 대민서비스를 신속‧정확하게 처리할 수 있도록 시군구 행정종합시스템(21개 행정업무)을 안정적으로 운영하고 새올행정(새롭고 올바른 행정)시스템을 전 업무에 확대 보급함으로써 정보공동이용환경 마련과 G4C 연계로 인터넷민원서비스의 새장을 열고 중앙 및 유관기관과 연계한 정보지원체제를 구축해 생활속의 전자정부 실현에 차질없이 보조를 맞춰 가고 있다.
또한 군 홈페이지는 인터넷을 이용한 군정 홍보 및 사이버민원 기능을 강화하고 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 디자인 및 검색기능을 보강해 군민에게 유익한 분야별 종합포털사이트로 운영중이며, 지역정보화를 위해 주민정보화교육, 인터넷음영지역 해소사업, 영광굴비 정보화마을 등 삶의 질 향상을 위한 지역주민 정보화에도 노력하고 있다.
정보통신시설 운영으로 행정서비스 강화
군정에 대한 문의사항과 주민 생활불편사항 등이 있을 경우 언제 어디서나 담당직원과 원스톱 연결돼 통화가 가능한 대민 전화서비스 접근시간을 단축해 대민 행정서비스를 극대화하고 군민이 중심이 되는 정보전달 수단으로 활용가능한 콘텐츠를 개발해 다양한 군정홍보, 민원처리상황 실시간 통보, 발신자번호표시 서비스 등 모바일 행정통신서비스 체제를 구축하는 등 다양한 전화 부가서비스 제공을 위한 정보통신분야의 효율성을 향상시켜 실시간 고객만족 행정서비스 제공을 추구하고 있다.