영광군이 민원행정에 대한 외부고객의 의견을 듣고자 민원행정서비스 만족도 설문조사를 매분기별(1월, 4월, 7월, 10월) 실시한다.
이번 설문조사는 민원행정에 대한 고객의 의견을 파악해 개선을 통한 행정서비스의 품질향상과 친절한 응대 생활화로 군민이 체감할 수 있는 양질의 민원서비스를 실천하기 위함이다.
영광군은 그동안 용역을 통해 고객만족도 조사 및 전화친절도 조사를 실시했다.

이번 조사는 민원처리 결과에 대한 사항, 민원인의 불편 및 요구사항, 민원실 환경 및 편의시설 등 민원행정서비스 전반에 대해 민원실을 방문하는 방문고객 및 군 홈페이지를 통한 인터넷 설문조사를 실시한다.
종합민원과 관계자는 “민원행정서비스 만족도 설문조사를 통해 결과를 토대로 시책에 반영하고 정부 민원행정 업무평가 우수기관 선정 및 정부합동평가 사전대비 등에 만전을 기할 것이다”며 “군민이 행복한 감동의 민원행정서비스 구현에 앞장서겠다”고 밝혔다.
한편 영광군은 민원친절서비스 제공을 위해 지난해 민원실 직원 제복 착용 및 OK! 민원센터 설치에 이어 환경개선 리모델링 사업까지 완료해 친절하고 편안한 서비스 제공을 위한 기반을 마련했다.