영광군이 14일부터 친절하고 신속한 민원안내를 위해 <민원안내 도우미제>를 실시하고 있다.
민원안내 도우미제는 민원실을 찾는 민원인들에게 민원창구, 민원신청서 작성, 무인민원발급기 사용방법 등을 안내하기 위해 마련됐다.
특히 방문민원이 집중되는 시간대에는 행정경험이 많은 팀장급으로 도우미를 배치해 민원 1회 방문처리제 확행, 민원 사전심사 청구제 안내, 고충민원 상담 등 한층 수준 높은 서비스를 제공할 방침이다.
또 거동이 불편하거나 처음 방문하는 민원인을 해당부서까지 친절히 안내해 민원인 중심의 고객감동 행정서비스를 펼치기로 했다.
군 관계자는 “공무원들의 친절마인드 향상과 수준 높은 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.