동상이 발생하면 추운 환경에서 벗어나 따뜻한 환경으로 이동한다. 의복이 젖었으면 마른 의복으로 갈아입고 몸 전체를 담요 등으로 감싸 보온하며 동상 부위를 38~42℃ 정도의 따뜻한 물에 30분 가량 담근다.
귀나 얼굴에 동상이 생겼을 때는 따뜻한 물수건을 자주 갈아가며 대준다. 손가락이나 발가락에 동상이 생긴 경우 사이사이에 마른 거즈를 끼워 습기를 제거하고 서로 달라붙지 않도록 한다. 병원에 이송해야 하는 경우에 환자는 들것으로 운반한다.
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