영광군 종합민원실의 고객감동 민원행정 실현을 위한 노력이 가시적인 성과를 내고 있는 것으로 분석되고 있다.

지난 13일 영광군에 따르면 그동안 종합민원과에서 처리한 유기한 민원처리상황을 자체 조사한 결과 지난 11월말까지 총 13,859건을 접수 처리했으며 그중 47.4%인 6,564건의 민원을 1~10일 이상씩 단축 처리해 민원인의 편의를 제공했다. 또 민원처리기간단축 비율도 상반기 46%에 비해 하반기에 47.9%로 상승돼 민원처리속도가 약간씩 빨라지고 있는 것으로 분석됐다.

이는 지난 9월중 유기한 민원사무의 신속한 처리를 통해 주민의 편의를 도모하고자 <영광군 민원사무처리 단축운영규정>을 현실에 부합하도록 재정비 한 결과로서 고객감동 위민행정의 성과로 자체 분석되고 있다.

영광군청 종합민원과에서는 앞으로 민원사무처리기간 단축운영규정의 철저한 준수, 대규모 경제적 비용이 수반되는 민원사무에 대해 정식으로 민원을 신청하기 전에 인·허가 가능 여부를 알아볼 수 있도록 하는 <민원사전 심사청구제> <여권 택배서비스>시행 등

민원인들의 시간절약 및 경제적 손실을 방지할 수 있는 다양한 민원시책을 통해 행정의 신뢰성 제고와 더불어 민원행정 서비스에 대한 주민만족도를 제고해 나아갈 계획이다.