영광경찰서(서장 정덕진)가 지난 3월30일 23년 2분기 치안 고객 만족도 향상을 위한 민원인 응대 시연회를 개최했다.
치안고객 만족도는 경찰청이 치안서비스를 경험한 민원인들에게 무작위 전화 조사로 경찰관의 업무 처리 절차ㆍ응대 태도를 평가하는 지표이다.
이번 시연회는 서장과 각 기능별(지능ㆍ형사ㆍ교통조사ㆍ지역경찰 등) 관계자, CS 전문강사 등 총 40여명이 참석한 가운데 민원인 응대 방법을 시연하며 전문강사에게 피드백을 갖는 시간을 가졌다.
또 이번 시연회를 통해 치안서비스 수요자인 군민들의 만족도를 높이기 위해 일선 경찰관의 표정, 대화 태도 등 경찰관 이미지 향상과 신뢰도를 높이는 방안에 대해 의견을 나누고, 직원 내부 고충을 줄이고 민원인을 보다 친절하게 대할 수 있는 조직문화가 될 수 있는 내부 방안에 대해서도 의견을 나눴다.