영광군이 지난 5월23일 군청 종합민원실에서 민원응대 중 발생할 수 있는 비상상황에 신속히 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다.
최근 빈번하게 발생하는 민원인의 폭언·폭행 등 행위로부터 민원담당 공무원에 대한 보호 대책이 요구됨에 따라 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황에 대한 행정기관의 대비능력을 향상시키기 위해 영광군과 영광경찰서가 연계해 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재, 피해공무원 대피 및 비상벨 호출, 경찰 출동 및 인계 상황 등을 점검하는 훈련을 실시했다.
한편 영광군은 민원담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 민원담당자 보호·지원 조례 제정, 안전유리 설치, CCTV 설치, 음성안내 보호, 휴대용 보호장비 등을 도입해 민원담당 공무원 보호를 위한 조치를 강화하고 나섰다.